Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo devolver un artículo defectuoso, incompleto o roto?

Puede devolver los productos que no le convengan, siempre que no hayan sido montados ni utilizados. Asegúrese de incluir el número de referencia de su pedido o de la factura junto con el paquete de devolución. Envíelo a la siguiente dirección:

123ROULEMENT DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN, FRANCIA

Una vez recibida su devolución, nuestro equipo inspeccionará las piezas y procederá al reembolso en el mismo medio de pago utilizado, habitualmente en el plazo de 14 dias.

Importante: No se tramitará ninguna devolución que se envíe sin factura, número de pedido u otro elemento identificativo del remitente.

¿Qué sucede si deseo devolver un producto no defectuoso?

Aceptamos devoluciones de por vida (excepto para productos perecederos), siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin montar y en su embalaje original. En este caso:

• Gastos de devolución : Usted será responsable de ellos y deberá elegir el transporte.
• Plazo de reembolso : Se efectuará en el mismo medio de pago, bajo 14 días posteriores a la recepción de su paquete.
• Sin cargos adicionales : No se aplicarán gastos de reposición de existencias.

¿Qué hacer si recibe un producto defectuoso?

Si el producto está defectuoso, le ofrecemos dos opciones:

• El reembolso completo a través del mismo medio de pago.
• El reenvío del pedido sin costo adicional.

Consejos para evitar devoluciones innecesarias

Las devoluciones generan emisiones de CO₂. Por ello, si no está seguro de una referencia, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de realizar una compra. Así podremos ayudarle a elegir la pieza correcta y evitar pedidos duplicados.